Refund Policy
Retourneren
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
Je kunt eenvoudig een retourlabel aanmaken via ons retourportaal. Vul hierbij altijd je ordernummer inclusief # in.
→ Retourlabel aanmaken via het Retourportaal
Retourkosten & verantwoordelijkheid
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is geleverd.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending totdat deze bij ons is aangekomen.
- Bewaar daarom altijd je retourbewijs en track & trace totdat je retour volledig is verwerkt.
- Is je retourpakket tijdens de verzending kwijtgeraakt of beschadigd? Dan kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Retouradres:
Belle No Retour
Tholenseweg 9
4661HE
Halsteren
Retourvoorwaarden
We kunnen je retour alleen accepteren als:
- Het artikel niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd is.
- Alle originele labels nog aan het artikel zitten.
- Het artikel schoon en vrij van make-upvlekken is.
- Het artikel in dezelfde staat wordt teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen.
- Sale-artikelen kunnen worden geretourneerd voor store credit. Je ontvangt het aankoopbedrag terug als shoptegoed.
Let op: sieraden kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd of geruild.
Voor problemen die ontstaan na het wassen, geven wij geen wasgarantie. Deze vallen onder eigen risico.
Meer dan 5 artikelen retourneren
Retourneer je meer dan 5 artikelen? Dan rekenen we €1 retourkosten per geretourneerd artikel.
Aankoop in de winkel
Heb je je artikel in onze winkel gekocht? Dan kun je het binnen 14 dagen in de winkel retourneren of omruilen.
Een winkelaankoop kan helaas niet online worden geretourneerd.
Gratis verzending vanaf €100
Bij bestellingen vanaf €150 betaal je geen verzendkosten.
Retourneer je een deel van je bestelling en komt het bedrag van de artikelen die je houdt hierdoor onder €150? Dan kunnen de oorspronkelijke verzendkosten alsnog worden verrekend met je terugbetaling.
De kosten voor het terugsturen van een retour zijn altijd voor eigen rekening, tenzij anders met je is afgesproken of wanneer je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via returns@belle-no.com
Stuur het artikel niet direct retour. Zo kunnen we eerst samen naar het probleem kijken en een passende oplossing bieden. Retourkosten kunnen achteraf niet altijd worden vergoed.
14 dagen bedenktijd binnen de EU
Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder reden annuleren of retourneren.
Het artikel moet hierbij ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van de originele labels zijn.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we het artikel. Je ontvangt daarna een bevestiging of je retour is goedgekeurd.
Is je retour goedgekeurd? Dan wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat je bank of betaalprovider het bedrag verwerkt.
Is je retour langer dan 15 werkdagen geleden goedgekeurd en heb je het bedrag nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via returns@belle-no.com
Het terug te betalen bedrag is gebaseerd op de geretourneerde artikelen. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten kunnen worden verrekend wanneer je bestelling door de retourzending niet meer boven de grens van €100 uitkomt.
Vragen?
Heb je nog vragen over je retour of terugbetaling?
Mail ons gerust via returns@belle-no.com